Erreur Nextcloud : accès KO

Support apps
,
1

Mon serveur YunoHost

Matériel: VPS OVH
Version de YunoHost: 4.2.8.3
J’ai accès à mon serveur : En SSH | Par la webadmin
Version Nextcloud : 22.1.1~ynh1
Mise à jour effectuée il y a 2 jours
Restauration de la sauvegarde : impossible et comme motif, l’application existe déjà.

Description du problème

Je souhaite accéder à mon interface Nextcloud et voici le problème rencontré :

Erreur interne du serveur
Le serveur est incapable d'exécuter votre requête.
Si cela se reproduit, veuillez envoyer les détails techniques ci-dessous à l'administrateur du serveur.
Le fichier journal du serveur peut fournir plus de renseignements.

Renseignements techniques
ID de la demande : Xumabera9DdEK3lsEDXB

Quelqu’un peut-il me venir en aide svp ?

1 Like
2

Il faut desinstaller l’application avant de pouvoir restaurer la sauvegarde

1 Like
3

Ok en effet, avec la désinstallation, je peux restaurer ma sauvegarde et retrouver une nextcloud opérationnelle.
Merci beaucoup.

4

Oui enfin du coup tu n’as pas pu mettre à jour…
Que dit cette commande ?

grep Xumabera9DdEK3lsEDXB /home/yunohost.app/nextcloud/data/nextcloud.log
5

Il y a beaucoup, beaucoup de lignes, y’a t-il des choses à ne pas publier ?

6

Vérifie qu’il n’y a ni:

  • ton ip
  • ton nom de domaine
  • un nom d’utilisateur⋅ice
7

Je rencontre la même erreur après avoir effectué la mise à jour vers 22.1.1. J’ai essayé de désactiver et de supprimer l’application Nextcloud “Find Duplicates” car j’ai lu que c’était une solution pour d’autres. Mais cela n’a pas aidé.
J’ai utilisé la commande grep ci-dessus avec le numéro d’erreur qui s’est affiché lorsque j’ai essayé de me connecter et j’ai obtenu le résultat suivant

I am encountering the same error once I have upgraded to 22.1.1 I have tried disabling and removing the ‘find duplicates’ Nextcloud add-on as I read this was a solution for others. But it did not work.
I used the above grep command with the ID that was shown when I tried to login and got this result

https://paste.yunohost.org/ulunojebic.md

8

Tu as bien mis à jour yunohost avant ?
Ta configuration mysql est-elle modifié manuellement ?

9

Cela me rassure de ne pas être le seul.

10

Voici le résultat :
https://paste.yunohost.org/ilucalujey.md

11

Même questions

12

Mise à yunohost avant = oui
Modification mysql = oui pour wordpress uniquement

13 
grep sort_buffer_size /etc/mysql/my.cnf
14

Voici le retour de la commande :

grep sort_buffer_size /etc/mysql/my.cnf
sort_buffer_size = 64K
sort_buffer_size = 8M
15

La mise à jour 4.8.3 modifie la valeur 64K pour la passer à 4M. Mais comme tu as modifié le fichier, il est de ta responsabilité d’appliquer la modification.

Je te conseille de lancer cette commande pour identifier les différences:

yunohost tools regenconf --with-diff --dry-run mysql

N’oublie pas de restart le service mysql.

16

Bonjour,

Pour moi le problème est résolu avec :
sudo yunohost tools regen-conf --with-diff mysql -f
sudo systemctl restart mysql.service

En espérant ne pas avoir fait de bêtises.

5 Likes
17

Pareil que @Fabrice974, ces deux commandes ont résolu le souci.
Merci à tou·te·s pour vos éclairages :slight_smile:

1 Like
18

Tout comme @Fabrice974, j’ai exécuté les mêmes commandes, puis fait la mises à jour et tout est à présent opérationnel. Merci beaucoup à tous pour votre aide !
A++

19

Je confirme, ca regle bien le probleme.
J’avais déjà du augmenter les buffers dans mysql pour faire marcher un plugin de navigateur en liaison avec nextcloud (flocus). Il y a peut-etre un lien d’ailleurs, la modification à la main a peut-etre empéché la mise à jour de se faire correctement.

1 Like
20

Merci @Fabrice974 !
J’avais également modifié le my.cnf au niveau du sort_buffer_size pour faire fonctionner le plugin bookmarks.
Tout est maintenant rentré dans l’ordre.

1 Like