Connecteur onlyoffice / nextcloud

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I have searched the forum for similar issues

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This category is for issues regarding specific apps, NOT general issues with YunoHost.

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This form is written in English but feel free to write in French if you’re more comfortable!

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What app is this about, and its version

onlyoffice 9.4.0 /Nextcloud Hub 26 Summer (35.0.2)/php 8.2.35

What YunoHost version are you running

Propulsé par YunoHost 12.1.41.2 (stable).

What type of hardware are you using

VPS bought online

Describe your issue

Erreur durant la tentative de connexion (Une erreur s’est produite dans le service de document: Conversion error) (version 9.4.0.131)

impossible de connecter nextcloud a onlyoffice… et onlyoffice semble fonctionnel au page de contrôle,
coté nextcloud tous semble fonctionner par ailleurs, mais ds les log :

merci pour votre aide.

Share relevant logs or error messages

Erreurs dans les logs
115 erreurs dans les journaux depuis 17 octobre 2026, 16:01:29
Indices manquants dans la base de données
Des indices facultatifs manquants ont été détectés. De nouveaux indices sont parfois ajoutés (par Nextcloud ou les applications installées) pour améliorer les performances de la base de données. L’ajout d’indices peut parfois prendre un certain temps et nuire temporairement aux performances. Cette opération n’est donc pas effectuée automatiquement lors des mises à niveau. Une fois les indices ajoutés, les requêtes sur ces tables devraient être plus rapides. Utilisez la commande occ db:add-missing-indices pour les ajouter. Indices manquants : « mail_messages_msgid_idx » dans la table « mail_messages », « mail_messages_strucanalyz_idx » dans la table « mail_messages », « mail_msg_mb_del_snt_idx » dans la table « mail_messages », « mail_msg_imip_idx » dans la table « mail_messages », « mail_acc_prov_idx » dans la table « mail_accounts », « mail_alias_accid_idx » dans la table « mail_aliases », « mail_messages_mb_id_uid_uidx » dans la table « mail_messages », « mail_smime_certs_uid_email_idx » dans la table « mail_smime_certificates », « mail_trusted_senders_idx » dans la table « mail_trusted_senders », « mail_coll_idx » dans la table « mail_coll_addresses », « mail_recip_eml_type_mid_idx » dans la table « mail_recipients »

2

Il faut que tu regardes dans les logs (nextcloud > administration > journalisation.)

3
onlyoffice ExceptionUne erreur s’est produite dans le service de document: Conversion error
4

je ne sais pas quoi faire de cela, merci pour votre aide…

{“reqId”:“kVWcknxTPzuw6myqWeXg”,“level”:3,“time”:“2026-10-24T16:23:03+00:00”,“remoteAddr”:“2a01:e0a:eb0:c660:583:e784:3e3f:5c04”,“user”:“gaspard”,“app”:“onlyoffice”,“method”:“PUT”,“url”:“/nextcloud/apps/onlyoffice/ajax/settings/address”,“scriptName”:“/nextcloud/index.php”,“message”:“getConvertedUri on check error”,“userAgent”:“Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux x86_64; rv:158.0) Gecko/20100101 Firefox/158.0”,“version”:“35.0.2.2”,“exception”:{“Exception”:“Exception”,“Message”:“Une erreur s’est produite dans le service de document: Conversion error”,“Code”:0,“Trace”:[{“file”:“/var/www/nextcloud/apps/onlyoffice/lib/DocumentService.php”,“line”:99,“function”:“processConvServResponceError”,“class”:“OCA\Onlyoffice\DocumentService”,“type”:“->”},{“file”:“/var/www/nextcloud/apps/onlyoffice/lib/DocumentService.php”,“line”:456,“function”:“getConvertedUri”,“class”:“OCA\Onlyoffice\DocumentService”,“type”:“->”},{“file”:“/var/www/nextcloud/apps/onlyoffice/lib/Controller/SettingsController.php”,“line”:152,“function”:“checkDocServiceUrl”,“class”:“OCA\Onlyoffice\DocumentService”,“type”:“->”},{“file”:“/var/www/nextcloud/lib/private/AppFramework/Http/Dispatcher.php”,“line”:198,“function”:“saveAddress”,“class”:“OCA\Onlyoffice\Controller\SettingsController”,“type”:“->”},{“file”:“/var/www/nextcloud/lib/private/AppFramework/Http/Dispatcher.php”,“line”:86,“function”:“executeController”,“class”:“OC\AppFramework\Http\Dispatcher”,“type”:“->”},{“file”:“/var/www/nextcloud/lib/private/AppFramework/App.php”,“line”:138,“function”:“dispatch”,“class”:“OC\AppFramework\Http\Dispatcher”,“type”:“->”},{“file”:“/var/www/nextcloud/lib/private/Route/Router.php”,“line”:324,“function”:“main”,“class”:“OC\AppFramework\App”,“type”:“::”},{“file”:“/var/www/nextcloud/lib/OC.php”,“line”:1238,“function”:“match”,“class”:“OC\Route\Router”,“type”:“->”},{“file”:“/var/www/nextcloud/index.php”,“line”:28,“function”:“handleRequest”,“class”:“OC”,“type”:“::”},{“file”:“/var/www/nextcloud/lib/OC.php”,“line”:1403,“function”:“{closure:/var/www/nextcloud/index.php:25}”,“args”:[“*** sensitive parameters replaced ***”]},{“file”:“/var/www/nextcloud/index.php”,“line”:25,“function”:“handleRequests”,“class”:“OC”,“type”:“::”}],“File”:“/var/www/nextcloud/apps/onlyoffice/lib/DocumentService.php”,“Line”:252,“message”:“getConvertedUri on check error”,“CustomMessage”:“getConvertedUri on check error”},“id”:“”}

5

peut etre plus lisible sous cette forme

[onlyoffice] Erreur: getConvertedUri on check error
PUT /nextcloud/apps/onlyoffice/ajax/settings/address
de 2a01:e0a:eb0:c660:583:e78_______4 par gaspard à 24 oct. 2026, 18:23:03

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ExceptionUne erreur s’est produite dans le service de document: Conversion error

  1. /var/www/nextcloud/apps/onlyoffice/lib/DocumentService.phpLigne 99

    OCA\Onlyoffice\DocumentService->processConvServResponceError()

  2. /var/www/nextcloud/apps/onlyoffice/lib/DocumentService.phpLigne 456

    OCA\Onlyoffice\DocumentService->getConvertedUri()

  3. /var/www/nextcloud/apps/onlyoffice/lib/Controller/SettingsController.phpLigne 152

    OCA\Onlyoffice\DocumentService->checkDocServiceUrl()

  4. /var/www/nextcloud/lib/private/AppFramework/Http/Dispatcher.phpLigne 198

    OCA\Onlyoffice\Controller\SettingsController->saveAddress()

  5. /var/www/nextcloud/lib/private/AppFramework/Http/Dispatcher.phpLigne 86

    OC\AppFramework\Http\Dispatcher->executeController()

  6. /var/www/nextcloud/lib/private/AppFramework/App.phpLigne 138

    OC\AppFramework\Http\Dispatcher->dispatch()

  7. /var/www/nextcloud/lib/private/Route/Router.phpLigne 324

    OC\AppFramework\App::main()

  8. /var/www/nextcloud/lib/OC.phpLigne 1238

    OC\Route\Router->match()

  9. /var/www/nextcloud/index.phpLigne 28

    OC::handleRequest()

  10. /var/www/nextcloud/lib/OC.phpLigne 1403

    undefinedundefined{closure:/var/www/nextcloud/index.php:25}(
  "*** sensitive parameters replaced ***"
)
7

ConfigurationIssueExceptionNo LDAP Host given!

  1. /var/www/nextcloud/apps/user_ldap/lib/Connection.phpLigne 572

    OCA\User_LDAP\Connection->doCriticalValidation()

  2. /var/www/nextcloud/apps/user_ldap/lib/Connection.phpLigne 333

    OCA\User_LDAP\Connection->validateConfiguration()

  3. /var/www/nextcloud/apps/user_ldap/lib/Connection.phpLigne 190

    OCA\User_LDAP\Connection->readConfiguration()

  4. /var/www/nextcloud/apps/user_ldap/lib/SetupChecks/LdapConnection.phpLigne 46

    OCA\User_LDAP\Connection->__get()

  5. /var/www/nextcloud/lib/private/SetupCheck/SetupCheckManager.phpLigne 68

    OCA\User_LDAP\SetupChecks\LdapConnection->run()

  6. /var/www/nextcloud/lib/private/SetupCheck/SetupCheckManager.phpLigne 43

    OC\SetupCheck\SetupCheckManager->run()

  7. /var/www/nextcloud/apps/settings/lib/Controller/CheckSetupController.phpLigne 122

    OC\SetupCheck\SetupCheckManager->runAll()

  8. /var/www/nextcloud/lib/private/AppFramework/Http/Dispatcher.phpLigne 198

    OCA\Settings\Controller\CheckSetupController->check()

  9. /var/www/nextcloud/lib/private/AppFramework/Http/Dispatcher.phpLigne 86

    OC\AppFramework\Http\Dispatcher->executeController()

  10. /var/www/nextcloud/lib/private/AppFramework/App.phpLigne 138

    OC\AppFramework\Http\Dispatcher->dispatch()

  11. /var/www/nextcloud/lib/private/Route/Router.phpLigne 324

    OC\AppFramework\App::main()
8

Quelques questions pour compléter:

  • Le connecteur fonctionnait-il avant ?
  • L’adresse du serveur nextcloud est-elle renseignée dans les paramètres de l’application onlyoffice ?
  • Les services onlyoffice sont-ils tous démarrés (interface web yunohost > outils > services > onlyoffice-*) ?
  • refaire un test de connexion et regarder s’il y a des erreurs dans les logs de ces services (en particulier dans celui de onlyoffice-converter)
9

Peux-tu également lancer cette commande en ligne de commande (via ssh) et dire si elle renvoie json OK ou autre chose ?

jq empty /var/www/onlyoffice__2/config/local.json && echo json Ok
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Bonsoir,

@elisa a le même souci depuis la mise à jour d’OnlyOffice en 9.4.0, sur la même version de YunoHost, dans le sujet « OnlyOffice - Erreur durant la tentative de connexion ». Ça vaut le coup de comparer vos résultats : si ça bloque pareil chez vous deux, le problème viendrait plutôt du paquet que de votre config.

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le connecteur n’a jamais fonctionné;

l’adresse du serveur nextcloud est renseignée dans les paramètre de l’application onlyoffice

les services ne sont pas tous démarré, impossible de les lancer a la mano depuis l’admin de yunohost, voici les log :

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jq empty /var/www/onlyoffice/config/local.json && echo json Ok
json Ok

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Les droits sur le dossier /home/yunohost.app/onlyoffice semblent incorrects.
Que renvoie ls -la /home/yunohost.app/onlyoffice?
Le propriétaire:groupe devrait être onlyoffice:www-data.
As-tu désinstallé et réinstallé onlyoffice précédemment?

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ls: cannot access ‘home/yunohost.app/onlyoffice’: No such file or directory

le chemin a verifier ne serai pas plustot /var/www/onlyoffice ?

total 112
drwxr-x— 8 www-data www-data 4096 Oct 24 14:08 .
drwxr-xr-x+ 12 root root 4096 Oct 21 18:35 ..
drwx------ 2 www-data www-data 4096 Oct 24 14:04 bin
drwxr-xr-x 3 www-data www-data 4096 Oct 18 16:15 .cache
drwx------ 4 www-data www-data 4096 Oct 24 14:08 config
drwx------ 2 www-data www-data 4096 Oct 18 16:07 Data
dr-xr-x— 13 www-data www-data 4096 Oct 24 14:04 documentserver
drwxr-xr-x 114 www-data www-data 4096 Oct 18 16:08 node_modules
-rw-r–r-- 1 www-data www-data 1115 Oct 24 14:08 onlyoffice.crt
-rw------- 1 www-data www-data 1704 Oct 24 14:08 onlyoffice.key
-rw-r–r-- 1 www-data www-data 58 Oct 18 16:08 package.json
-rw-r–r-- 1 www-data www-data 67532 Oct 24 14:04 package-lock.json

et oui, j’ai forcer une mise a jour de l’app via l’interface admin hiers pensant que sa reprendrais les droit et les fichiers de conf ; mauvaise idée ?

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ls -la /home/yunohost.app/onlyoffice/
total 16
drwxr-x— 4 onlyoffice www-data 4096 Oct 4 07:34 .
drwxr-xr-x 9 root root 4096 Oct 18 16:05 ..
drwxrwxrwx 3 root root 4096 Oct 4 07:34 cache
drwxr-x— 2 onlyoffice www-data 4096 Oct 4 07:34 docbuilder

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chown -R onlyoffice:www-data /home/yunohost.app/onlyoffice -j’avais oublié le slash initial dans la commande précédente, désolé-.

Par contre, ils ne conviennent pas sur /var/www/onlyoffice. Essaie aussi
chown -R onlyoffice:www-data /var/www/onlyoffice mais cela ne sera pas suffisant.

Bizarre que le force upgrade n’ait pas rétabli les droits par défaut.

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Ce sera un peu mieux ainsi
chown -R onlyoffice:onlyoffice /var/www/onlyoffice
chown onlyoffice:www-data /var/www/onlyoffice/documentserver
chown onlyoffice:www-data /var/www/onlyoffice

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alors merci pour ton aide, j’avoue ne pas êtres très fier de ne pas avoir pensé au droits sur ces dossiers. j’ai pu relancer tous les services onlyoffice, la connection a eu lieu. reste que si j’ouvr un doc avec onlyoffice la page semble ouvrir le doc, mais elle reste vide et le doc ne charge pas. si je demande une convression avec onlyoffice un message vien confirmer qu’elle a eu lieu, mais l’affichage echou également.

Merci pour ton aide,

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pour le coup il est déactivé sur ce site